Suaralangitnews.com – Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Riau menggelar Sosialisasi Penyelenggaran Standar Pelayanan Publik, dilaksanakan di Aula Kantor Bupati Kampar, Selasa siang (2/9/2025).
Sosialisasi tersebut dibuka secara resmi Bupati Kampar Ahmad Yuzar,S.Sos, M.Si yang diwakili Asisiten III Setda Kampar Ir.Azwan,M.Si.
Kepala Ombudsman RI perwakilan Provinsi Riau Bambang Pratama menegaskan komitmennya dalam mendorong peningkatan pelayanan publik demi kesejahteraan masyarakat.
Dalam upaya mencapai tujuan ini, Ombudsman Provinsi Riau telah melakukan berbagai langkah strategis untuk meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan efisiensi dalam pelayanan publik.
“Dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan, bagi setiap warga negara yang disediakan oleh penyeleggara pelayanan publik perlu adanya satu atau dua orang pelayanan informasi didepan/Front Office,” jelasnya.
Ia menambahkan Hal ini perlu sebagai pelaksanaan pelayanan, kemudian pelayanan Konsultasi, pengelolahan Informasi, penyuluhan kepada masyarakat, pengawasan pengaduan, seta pengawasan Internal.
“Untuk itu, tingkatkan pelayanan publik dengan transformasi pelayanan tatap muka, kepelayanan Digitalisasi (pelayanan dalam genggaman) seperti pelayanan Paspor (M.Pasport), Pelayanan PLN (Mobile PLN) serta Pelayanan BPJS (Mobile JKN),” ucapnya.
Sementara itu, Azwan menyampaikan apresiasi dan terimakasih kepada Ombudsman yang telah melaksanakan sosialisasi ini.
Azwan juga menambahkan, bahwa peran Ombudsman RI harus memastikan bahwa setiap warga negara mendapatkan pelayanan publik yang layak, dan sesuai dengan standar yang ditetapkan.
“Untuk itu diperlukan upaya perbaikan dan penyempurnaan secara terus menerus, serta berkesinambungan terhadap manajemen dan administrasi pelayanan publik, guna mewujudkan bentuk layanan yang cepat, tepat dan sesuai dengan tuntutan, harapan serta keinginan masyarakat,” pungkas Azwan.
Tampak diikuti seluruh perwakilan dari OPD dan Kecamatan dilingkungan pemda kampar.
